Domov / Najčastejšie otázky

V akej mene sú ceny zobrazené na webe?
Všetky ceny sú vo vašej rodnej mene, ale pri platbe sa prevedú na GBP.

Práve som zadal objednávku, kedy bude odoslaná?
Snažíme sa čo najlepšie dodávať položky čo najrýchlejšie. Na odoslanie objednávky počkajte 1 až 2 dni, priemerná doba dodania je 1 až 3 dni.
Sledovacie čísla sa po dodaní aktualizujú. Ak nemáte sledovacie číslo ani po 3 pracovných dňoch, pošlite nám e-mail na adresu sales@anxt.co.uk

Nie som zamilovaný do svojej objednávky, je možné ju vrátiť? Čo ak dôjde k problému?
Ak je produkt chybný alebo poškodený, ponúkame 100% záruku vrátenia peňazí. Dáme vám 30 dní na to, aby ste nám ho poslali späť a my vám vrátili celú sumu. Musíte ho poslať späť na svoje vlastné náklady. Po obdržaní produktu vám vrátime celú sumu pôvodného nákupu. Na vrátených balíkoch prosím uveďte všetky meno a číslo objednávky.
Poznámka: Ak je váš balík na ceste, musíte počkať, kým dorazí, a vrátiť ho, až potom dostanete náhradu.

Môžem zrušiť objednávku?
Svoju objednávku môžete zrušiť bez pokuty! Pred odoslaním musíte objednávku zrušiť. Ak je položka už odoslaná, použite náš jednoduchý systém vrátenia a získate celú náhradu.

Zadal som nesprávnu adresu. Čo mám robiť teraz?
Ak ste napísali chybne alebo automaticky vyplnili nesprávnu adresu, jednoducho odpovedzte na e-mail s potvrdením objednávky a potvrďte. Po dvojnásobnej kontrole, či je uvedená adresa nesprávna, nás prosím informujte prostredníctvom e-mailu na adrese sales@anxt.co.uk. Ak je zadaná adresa nesprávna, môžeme ju do 24 hodín zmeniť na správnu. Po 24 hodinách od nesprávneho zadania nebude vrátená žiadna suma.

Ako dlho trvá zásielku prevziať?
Lehoty na odoslanie sa môžu líšiť, pretože do Veľkej Británie zasielame do celého sveta.

Mám otázku, na ktorú som neodpovedal, môžete mi pomôcť?

Absolútne! Sme tu, aby sme pomohli! Zašlite nám e-mail na adresu sales@anxt.co.uk a radi vám pomôžeme akýmkoľvek spôsobom.
Denne dostávame veľké množstvo e-mailov. Ak chcete dostať rýchlu odpoveď, priložte číslo objednávky a zreteľne adresujte svoj dopyt. Ďakujem.